ÕIGUSLIK / PROSPACE OÜ
Müügi- ja garantiitingimused
Tingimused kehtivad kõigile PROSPACE OÜ (edaspidi „Müüja“) ja kliendi (edaspidi „Ostja“) vahel sõlmitavatele toodete ja teenuste müügitehingutele. Müük toimub pakkumise ja arve alusel – eraldi kirjalikku lepingut ei sõlmita.
01Üldsätted
- Ettemaksuarve tasumisega kinnitab Ostja tellimuse ja nõustub käesolevate tingimustega.
- Tooted valmistatakse eritellimusel tehases Leon Witas sp. z o.o. (Poola, Euroopa Liit), mille ametlik edasimüüja Eestis on Müüja.
- Tingimused on igal ajal kättesaadavad Müüja veebilehel ja salongis.
02Tellimine ja lepingu sõlmimine
- Ostja esitab päringu veebilehe, e-posti või salongi kaudu. Müüja koostab personaalse pakkumise koos spetsifikatsiooni, hinna ja orienteeruva tarneajaga.
- Tellimuse aluseks on Ostja kinnitatud spetsifikatsioon: mudel, mõõdud, avanemissuund, viimistlus ja tarvikud. Ostja esitatud mõõtude õigsuse eest vastutab Ostja; Müüja teostatud mõõdistuse eest Müüja.
- Leping loetakse sõlmituks ettemaksu laekumisel Müüja arvelduskontole.
- Pärast tootmise algust ei ole spetsifikatsiooni muutmine üldjuhul võimalik.
03Hinnad ja tasumine
- Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
- Tellimuse kinnitamisel tasub Ostja ettemaksu 50% tellimuse summast. Ülejäänud 50% tasutakse enne kauba tarnet või väljastamist.
- Tasumine toimub pangaülekandega Müüja esitatud arve alusel.
- Tootmine algab pärast ettemaksu laekumist ja spetsifikatsiooni lõplikku kinnitamist.
04Tarneajad ja kättetoimetamine
- Orienteeruvad tarneajad alates ettemaksu laekumisest ja spetsifikatsiooni kinnitamisest: standardtooted u 8 nädalat, peegelpinnaga uksed u 12 nädalat, spoonitud uksed u 16 nädalat.
- Tarneajad on orienteeruvad. Võimalikust viivitusest teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel.
- Kaup väljastatakse salongist/laost või toimetatakse objektile. Kohaletoimetamise hind on märgitud pakkumises ja arvel.
- Ostja on kohustatud kauba vastuvõtmisel pakendi ja kauba üle vaatama. Nähtavad kahjustused tuleb fikseerida saatedokumendil ja teavitada Müüjat 2 tööpäeva jooksul. See ei piira tarbija seadusest tulenevat pretensiooniõigust.
- Kui Ostja ei võta kaupa kokkulepitud ajal vastu, on Müüjal õigus küsida mõistlikku ladustamistasu.
05Mõõdistus ja paigaldus
- Soovi korral teostab mõõdistuse ja paigalduse Müüja või tema partner eraldi kokkulepitud tasu eest.
- Paigalduse eeldus: viimistletud ja õigete mõõtudega ava ning sisekliima suhtelise õhuniiskusega 40–60% ja temperatuuriga 15–25 °C.
- Ise paigaldades tuleb järgida tootja paigaldusjuhendit. Juhendi eiramisest tulenevad puudused ei kuulu garantii alla.
06Taganemisõigus ja tellimuse tühistamine
- Kaugmüügi korral on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest (VÕS § 56).
- Taganemisõigus ei kehti Ostja mõõtude ja valikute järgi eritellimusel valmistatud toodetele (VÕS § 53 lg 4 p 3). Valdav osa Müüja ustest valmistatakse eritellimusel.
- Ebastandardsete mõõtudega tellimuse puhul: kui Ostja soovib taganeda pärast ettemaksu tasumist ja tellimus on tehases juba töös, siis ettemaksu ei tagastata.
- Kui tootmist ei ole veel alustatud, tagastatakse ettemaks, millest võidakse maha arvata Müüja poolt juba kantud otsesed kulud.
- Laotoodete (nt ukselingid ja tarvikud) puhul võib tarbija lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata. Taganemiseks tuleb saata selgesõnaline avaldus aadressile info@prospace.ee (võib kasutada ka tüüptaganemisavaldust).
- Müüja tagastab kõik Ostjalt saadud maksed, sh esialgse kättetoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüja võib tagastamisega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
- Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
07Garantii
- Müüja annab toodetele müügigarantii 24 kuud alates kauba üleandmisest Ostjale.
- Garantii katab tootmis- ja materjalivead.
- Garantii ei kata: loomulikku kulumist; mehaanilisi vigastusi; valest kasutamisest või hooldamata jätmisest tekkinud kahju; paigaldusjuhendi eiramisest tekkinud puudusi; lubatust erineva niiskuse või temperatuuri põhjustatud deformatsioone; kolmandate isikute tehtud muudatusi või remonti.
- Garantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi. Tarbijal on õigus esitada pretensioon puuduse kohta 2 aasta jooksul kauba üleandmisest (VÕS § 218 lg 2). Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse korral eeldatakse, et see oli olemas üleandmise ajal.
08Pretensioonide esitamine
- Pretensioon tuleb saata aadressile info@prospace.ee: nimi ja kontaktandmed, arve number, puuduse kirjeldus ning võimalusel fotod.
- Müüja vastab pretensioonile hiljemalt 15 päeva jooksul.
- Põhjendatud puuduse korral toode esmalt parandatakse või asendatakse. Kui see ei ole mõistliku aja jooksul võimalik, on Ostjal õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.
- Põhjendatud pretensiooni korral kannab parandamise, asendamise ja transpordi kulud Müüja.
09Vastutus ja vaidluste lahendamine
- Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.
- Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee).
10Isikuandmed
- Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale (/privaatsuspoliitika).
Rekvisiidid: PROSPACE OÜ · registrikood 16821459 · KMKR EE102661499 · Vana-Kalamaja tn 8-110, 10412 Tallinn · info@prospace.ee · +372 56 989 780 · kehtivad alates 08.10.2026.