ÕIGUSLIK / PROSPACE OÜ
Müügi- ja garantiitingimused
Tingimused kehtivad kõigile Prospace OÜ (edaspidi „Müüja“) ja kliendi (edaspidi „Ostja“) vahel sõlmitavatele toodete ja teenuste müügitehingutele. Müük toimub pakkumise ja arve alusel – eraldi kirjalikku lepingut ei sõlmita.
01Üldsätted
- Ettemaksuarve tasumisega kinnitab Ostja tellimuse ja nõustub käesolevate tingimustega.
- Tooted valmistatakse eritellimusel tehases Leon Witas sp. z o.o. (Poola, Euroopa Liit), mille ametlik edasimüüja Eestis on Müüja.
- Tingimused on igal ajal kättesaadavad Müüja veebilehel ja salongis.
02Tellimine ja lepingu sõlmimine
- Ostja esitab päringu veebilehe, e-posti või salongi kaudu. Müüja koostab personaalse pakkumise koos spetsifikatsiooni, hinna ja orienteeruva tarneajaga.
- Tellimuse aluseks on Ostja kinnitatud spetsifikatsioon: mudel, mõõdud, avanemissuund, viimistlus ja tarvikud. Ostja esitatud mõõtude õigsuse eest vastutab Ostja; Müüja teostatud mõõdistuse eest Müüja.
- Leping loetakse sõlmituks ettemaksu laekumisel Müüja arvelduskontole.
- Pärast tootmise algust ei ole spetsifikatsiooni muutmine üldjuhul võimalik.
03Hinnad ja tasumine
- Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
- Tellimuse kinnitamisel tasub Ostja ettemaksu 50% tellimuse summast. Ülejäänud 50% tasutakse enne kauba tarnet või väljastamist.
- Tootmine algab pärast ettemaksu laekumist ja spetsifikatsiooni lõplikku kinnitamist.
04Tarneajad ja kättetoimetamine
- Orienteeruvad tarneajad alates ettemaksu laekumisest ja spetsifikatsiooni kinnitamisest: standardtooted u 8 nädalat, peegelpinnaga uksed u 12 nädalat, spoonitud uksed u 16 nädalat.
- Tarneajad on orienteeruvad. Võimalikust viivitusest teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel.
- Kaup väljastatakse salongist/laost või toimetatakse objektile kokkulepitud tasu eest.
- Ostja on kohustatud kauba vastuvõtmisel pakendi ja kauba üle vaatama. Nähtavad kahjustused tuleb fikseerida saatedokumendil ja teavitada Müüjat 2 tööpäeva jooksul. See ei piira tarbija seadusest tulenevat pretensiooniõigust.
- Kui Ostja ei võta kaupa kokkulepitud ajal vastu, on Müüjal õigus küsida mõistlikku ladustamistasu.
05Mõõdistus ja paigaldus
- Soovi korral teostab mõõdistuse ja paigalduse Müüja või tema partner eraldi kokkulepitud tasu eest.
- Paigalduse eeldus: viimistletud ja õigete mõõtudega ava ning sisekliima suhtelise õhuniiskusega 40–60% ja temperatuuriga 15–25 °C.
- Ise paigaldades tuleb järgida tootja paigaldusjuhendit. Juhendi eiramisest tulenevad puudused ei kuulu garantii alla.
06Taganemisõigus ja tellimuse tühistamine
- Kaugmüügi korral on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest (VÕS § 56).
- Taganemisõigus ei kehti Ostja mõõtude ja valikute järgi eritellimusel valmistatud toodetele (VÕS § 53 lg 4 p 2). Valdav osa Müüja ustest valmistatakse eritellimusel.
- Ebastandardsete mõõtudega tellimuse puhul: kui Ostja soovib taganeda pärast ettemaksu tasumist ja tellimus on tehases juba töös, siis ettemaksu ei tagastata.
- Kui tootmist ei ole veel alustatud, tagastatakse ettemaks, millest võidakse maha arvata Müüja poolt juba kantud otsesed kulud.
- Laotooteid (nt ukselingid ja tarvikud) saab tagastada 14 päeva jooksul kasutamata kujul ja originaalpakendis. Tagastuskulud kannab Ostja.
07Garantii
- Müüja annab toodetele müügigarantii 24 kuud alates kauba üleandmisest Ostjale.
- Garantii katab tootmis- ja materjalivead.
- Garantii ei kata: loomulikku kulumist; mehaanilisi vigastusi; valest kasutamisest või hooldamata jätmisest tekkinud kahju; paigaldusjuhendi eiramisest tekkinud puudusi; lubatust erineva niiskuse või temperatuuri põhjustatud deformatsioone; kolmandate isikute tehtud muudatusi või remonti.
- Garantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi. Tarbijal on õigus esitada pretensioon puuduse kohta 2 aasta jooksul kauba üleandmisest (VÕS § 218 lg 2). Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse korral eeldatakse, et see oli olemas üleandmise ajal.
08Pretensioonide esitamine
- Pretensioon tuleb saata aadressile info@prospace.ee: nimi ja kontaktandmed, arve number, puuduse kirjeldus ning võimalusel fotod.
- Müüja vastab pretensioonile hiljemalt 15 päeva jooksul.
- Põhjendatud puuduse korral toode esmalt parandatakse või asendatakse. Kui see ei ole mõistliku aja jooksul võimalik, on Ostjal õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.
- Põhjendatud pretensiooni korral kannab parandamise, asendamise ja transpordi kulud Müüja.
09Vastutus ja vaidluste lahendamine
- Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.
- Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee) või kasutada EL-i veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ec.europa.eu/consumers/odr).
10Isikuandmed
- Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale (/privaatsuspoliitika).
Rekvisiidid: Prospace OÜ · registrikood 16821459 · Vana-Kalamaja 8-110, 10412 Tallinn · info@prospace.ee · +372 56 989 780 · kehtivad alates 09.07.2026.